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  更新时间:2002年03月30日11:07(北京时间)

日本微软将提供“对话信息服务”

    【日经BP社报道】微软的日本法人将从4月15日开始在其Web网站提供能够以对话形式检索微软产品信息的免费服务。用户在访问专用的Web网页以后,只须象对话一样回答系统准备的若干个问题,便可获取有关产品的准确信息。

    微软亚洲(Microsoft Asia Limited)专家支持总部Strelitzia(音译)项目负责人木户冬子说明指出,“由于采用了对话方式,因此可以使所提供的搜索结果精度更高”。

    如果用户在Web网页的文字输入框中输入“发生错误”,系统便会提问“何时发生的”,并自动显示“登录时”和“起动Windows时”等选项。选择“起动Windows时”后,系统会接着提问OS的种类。当用户回答完这些问题后,画面上便会显示搜索结果一览。

    该服务的检索对象为由日本微软管理的4万余项的文档数据。具体包括,概括了与产品和技术相关的术语的“术语集”;概括了Windows以及Office的使用方法的“帮助”;以及概括了解决产品故障等方法的“支持技术信息”等数据库。

    根据用户输入的内容,系统将自行判断主要搜索对象。例如,如果输入“希望使用拨号连接”时,则会搜索“帮助”,而如果输入“拨号时出现问题”,则会搜索“支持技术信息”。

    为了开发该系统,日本微软从2001年5月份开始就与东京大学的黑桥研究室展开共同研究。该公司于3月27日公布了被称为“University Program”的计划,表明将要积极推动类似的与大学共同展开的项目。在该项目中,将共同研究支援电脑和因特网用户的技术及服务,并将向大学提供有关“.NET”技术的教材。(记者:西村 崇)

    日经BP社 2002年3月29日

    

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