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日本微软将提供“对话信息服务”
【日经BP社报道】微软的日本法人将从4月15日开始在其Web网站提供能够以对话形式检索微软产品信息的免费服务。用户在访问专用的Web网页以后，只须象对话一样回答系统准备的若干个问题，便可获取有关产品的准确信息。
微软亚洲（Microsoft Asia Limited）专家支持总部Strelitzia（音译）项目负责人木户冬子说明指出，“由于采用了对话方式，因此可以使所提供的搜索结果精度更高”。
如果用户在Web网页的文字输入框中输入“发生错误”，系统便会提问“何时发生的”，并自动显示“登录时”和“起动Windows时”等选项。选择“起动Windows时”后，系统会接着提问OS的种类。当用户回答完这些问题后，画面上便会显示搜索结果一览。
该服务的检索对象为由日本微软管理的4万余项的文档数据。具体包括，概括了与产品和技术相关的术语的“术语集”；概括了Windows以及Office的使用方法的“帮助”；以及概括了解决产品故障等方法的“支持技术信息”等数据库。
根据用户输入的内容，系统将自行判断主要搜索对象。例如，如果输入“希望使用拨号连接”时，则会搜索“帮助”，而如果输入“拨号时出现问题”，则会搜索“支持技术信息”。
为了开发该系统，日本微软从2001年5月份开始就与东京大学的黑桥研究室展开共同研究。该公司于3月27日公布了被称为“University Program”的计划，表明将要积极推动类似的与大学共同展开的项目。在该项目中，将共同研究支援电脑和因特网用户的技术及服务，并将向大学提供有关“.NET”技术的教材。（记者：西村 崇）
日经BP社 2002年3月29日
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