2012年2月22日    人民网日文版
更新時間:2011年12月08日09:44

日本ATM株式会社入驻大连软件园

  国际金融报报道  7日,据外媒报道,ATM运营监控公司日本ATM株式会社在大连软件园成立“安天信息服务(大连)有限公司”,入驻中国服务外包示范城市大连。

  目前,国内对ATM运营外包的实践还处于初级阶段,对于ATM运营和服务的外包,更多的是人力替换式的外包,或者是基于硬件设备的外包。而日本ATM株式会社在日本开展的ATM运营外包,其外包范围除了ATM相关硬件的开发、维护之外,还包括ATM远程监控、ATM专用呼叫中心、现金管理等基于软件系统的外包。

  此外,目前,国内各银行的ATM运营管理自成体系,服务水平好坏不一。但总体来说,ATM故障后服务水平低、用户咨询应对负荷高、现金运营管理成本高等问题普遍存在,而吞卡、缺钞等常见故障更是ATM运营管理的头号难题。为此,日本ATM株式会社已经在日本国内实践了一系列有针对性的解决方案,包括远程监控退卡等一级故障处理解决方案、ATM专用呼叫中心解决方案以及现金管理的系统化解决方案等。

 
(责任编辑:明月)
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