廣本召回近50萬輛雅閣奧德賽飛度 尚無事故反饋

   

 
　　昨日(3月16日)下午，廣州本田汽車有限公司突然宣布從3月19日開始召回499514輛雅閣、奧德賽和飛度轎車。這也是中國汽車行業有史以來涉及車輛數量最大的一次召回事件。昨日廣州本田全國各地特約店已經開始通知召回范圍內車輛用戶，從3月19日開始到店免費更換。

　　召回車輛免費檢修更換零件

　　據了解，本次召回包括2003年1月7日到2006年12月21日期間生產的各款雅閣轎車共419613輛，召回原因是助力轉向油管在炎熱氣候條件下可能老化，出現滲漏。本次召回還包括2005年2月22日到2007年2月14日期間生產的05-07款奧德賽轎車共68993輛，召回原因是助力轉向泵固定螺栓可能受到過大彎曲應力而產生斷裂。本次召回還包括2005年8月1日到2005年9月30日期間生產的39800輛雅閣、奧德賽和飛度轎車，召回原因是燃油泵繼電器內部可能有密封膠流入，造成油泵不能正常供油。廣州本田宣布將對召回范圍內的車輛免費檢修，並更換為改善后的零部件，以防止此類現象再次發生。

　　廣州本田相關人士表示對此事件給用戶帶來的不便深表歉意。他同時表示，廣州本田一直以來始終把產品質量視為企業的生命，把誠信經營作為企業生存和發展的根本，本著為用戶負責任的態度採取召回行動，希望得到用戶的理解和支持。據悉，上述召回是本田汽車近期全球召回和市場措施的一部分。

　　每家店要檢修3000輛車

　　據了解，目前隻有少數車輛出現召回所涉及的故障，且到目前為止，廣州本田未收到由於上述問題而造成事故的市場反饋信息。廣州本田全國各地特約店已經從昨日開始通知召回范圍內車輛用戶，從3月19日開始到店免費更換。本次召回計劃到2008年3月18日完成召回。但即使顧客超過了這個時間，廣州本田承諾會照樣為用戶做免費更換。

　　廣州某廣州本田經銷商負責人表示，他們已經做好了准備為用戶做免費更換。該負責人預計，本次召回涉及廣州地區的汽車大約在3萬輛左右，而目前廣州本田在廣州地區有11家特約服務店，平均每家店要為3000輛左右的汽車進行檢修。

　　員工加班加點為客戶檢修

　　本次召回事件涉及車輛數量眾多，該負責人稱，為了應對大批用戶在某個時段集中涌入特約店，造成等待時間過長，廣州本田及其經銷商採取了多種措施，以保証用戶能盡快取車。據了解，此前廣州本田已經對特約店的人員進行了培訓，准備了充足的零件。另外，廣州本田全國各特約店也為本次事件設置了“綠色通道”，設置專門檢修人員和專用工位，通知用戶到特約店進行檢修。再次，在保有量較大的地區，廣州本田特約店將延長工作時間，加班加點進行檢修。廣州本田還提醒用戶，在其特約店通知時，同時將預約檢修時間，用戶主動與特約店聯系時最好也先預約好送檢時間，以避免出現等待時間過長的情況。
 
    南方網-信息時報  2007年03月17日