你的IT產品是否該召回（圖）

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　　目前正在進行的“召回”活動

　　■9月26日 美格公司發布免費檢測786FD2/796FD2兩款純平CRT顯示器的通知。通知中寫到786FD2/796FD2兩款瓏管系列純平CRT顯示器在使用1∼3年后，有部分批次產品因生產過程中的不正確操作致使長期工作在大電流狀態下的繼電器（RL102）元件，元件腳氧化（快速老化）引起脫焊，導致顯示器在使用1∼3年后產生??響與黑屏現象，無法正常使用。請使用以上機型產品的顧客在確認了產品型號之后，通過免費服務熱線號碼：800-830-6285與公司聯系進行免費檢測。

　　■10月17日 索尼在中國公布了“關於自主更換特定VAIO筆記本電腦電池組的說明”，中國顧客可以查閱索尼中國官方網站（服務與支持）了解詳細內容，並可以自願參與這次自主更換計劃。其中在中國共涉及3萬塊電池組。所涉及的電池於2004年12月至2006年3月期間生產，並使用在兩個系列的VAIO筆記本電腦上：VGP-BPS2B、VGP-BPS3A。並非所有這兩個系列的電池組都有隱患，具體詳情可撥打8008202228免費電話查詢。

　　■10月25日 佳能中國在其官方網站上公布了對問題CCD（電荷耦合器件）數碼相機的解決方案。佳能承諾，消費者可致電佳能熱線中心95177178，到當地的佳能維修中心進行檢測。如果確認為CCD內部的導線脫離，即使超過了保修期，佳能也將提供免費維修的服務。除PowerShot A60、PowerShot A70、PowerShot A75、PowerShot A300、PowerShot A310、Digital IXUS V3、Digital IXUS II、Digital IXUS Iis外。追加以下11種數碼照相機：其型號分別是:PowerShot A40、PowerShot A80、PowerShot A85、PowerShot A95、PowerShot S1IS、PowerShot S60、DIGITAL IXUS V2、DIGITAL IXUS 330、DIGITAL IXUS 400、DIGITAL IXUS 430、DIGITAL IXUS 500。

　　■11月25日 索尼發布新聲明，繼去年CCD事件后追加了8款DC的免費維修。新追加免費維修的8個型號為：DSC－T1、DSC－T11、DSC－T3、DSC－T33、DSC－U40、DSC－U50、DSC－F88、DSC－M1。用戶可以免費更換CCD。具體情況可撥打8008202228免費電話查詢。

　　文 本報記者 高晨


　　遇到“召回”情況時應注意什麼

　　近幾年，IT產業內的召回事件呈上升趨勢。目前中國隻有汽車業有《缺陷汽車產品召回管理規定》，而IT產品消費者能參考的也隻有“三包”條款。

　　北京市消費者協會投訴部主任郎丹柯談到召回制度時指出，目前業內所涉及到的召回有兩種，分別是企業主動召回和國家強制性召回。

　　首先要有相關部門出台產品責任法，把商品召回作為獨立的法律法規，明確商品在出現質量問題時的擔保責任。

　　其次，召回不等於免費維修，由於企業的過失導致產品出現問題和安全隱患是需要召回的，而召回是需要成本的，給消費者帶來的損失應由企業承擔。

　　第三，召回是由於產品本身存在隱患，消費者自己是不能或不易發現的，所以消費者要保存好使用說明、發票等憑証。

　　郎主任提醒廣大消費者在購買IT產品時：首先要理性地對產品性能進行了解，然后要對產品各種材料索取全面，妥善保存，需要時可以提供証據。最后，提醒消費者在法律規定期限內進行投訴。
 
  
     《京華時報》 ( 2006-11-29 第042版 )