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京华时报讯 上周末，国家邮政局召开全系统电视电话会议动员部署即将到来的“双11”快递业务旺季的服务保障工作，据预计，11月11日至16日全行业处理的邮件业务量将超过3亿件。
国家邮政局预测，今年“双11”期间（11月11日至16日），预计全行业处理的邮件（快件）业务量将超过3.23亿件，其中最高日处理量可能突破7000万件，日均处理量超过5300万件，比今年以来的全行业日均处理量（2500万件）增长幅度超过110%。另外，网购平台集中促销造成快递业务需求在短期内呈现急速高量现象，将给行业运营保障带来较大压力。
国家邮政局要求，各省（区、市）邮政管理局要与企业签订旺季服务和安全责任书，明确工作要求和责任追究措施，落实《国家邮政业突发事件应急预案》各项要求，完善本地专项应急预案。要强化安全管理，加强对快递企业服务和安全生产的督导和检查，防止出现因快件积压、滚存而造成延误等损害消费者权益的现象。要督导企业切实落实收寄验视制度，认真做好运输设备的日常检修和处理场地的安全检查，适时改善生产作业条件和环境等。
据了解，为使“双11”等旺季的服务保障工作常态化、规范化、制度化，今年9月，国家邮政局印发了《快递业务旺季服务保障工作指南》。
中国国家郵政局は先週末にテレビ電話全体会議を開き、間もなく訪れる11月11日（中国の独身の日）の宅配シーズンに向けたサービス保証業務を手配した。統計データによると、各ネットショップが大幅な値下げキャンペーンを行う11月11-16日にかけて全業界が処理する郵便物は、合計で3億件に達する見通しだ。京華時報が伝えた。
中国国家郵政局は、今年の11月11－16日にかけて全業界が処理する郵便物（速達）は3億2300万件を超えると予想した。そのうち1日当たりの処理量は最多で7000万件に、1日平均処理量は5300万件以上に達し、今年現在までの全業界1日平均処理量（2500万件）の110％増になるとされている。またネット通販サイトの集中的な販促により、宅配便の需要が短期間内に激増することで、業界運営の保障に大きな圧力がもたらされる。
中国国家郵政局は各省（自治区?直轄市）の郵政管理局に対して、企業と最盛期サービス?安全責任書を取り交わし、作業要求と責任追及措置を明確にし、「国家郵政事業突発事件緊急対応マニュアル」の各項目の要求を徹底し、現地の緊急対応マニュアルを整えるよう求めた。また安全管理の強化、宅配会社のサービス?安全生産に対する監督?検査の強化により、宅配便の棚晒しや放置による遅延などの、消費者の権益を損ねる現象を防止するとされた。他にも企業の宅配状況チェック制度の徹底を指導し、輸送設備の日常メンテナンスおよび処理場の安全検査を実施し、生産?作業条件および環境などを迅速に改善するとされた。
11月11日の最盛期のサービス保障業務の常態化?規範化?制度化を促すため、中国国家郵政局は今年9月、「速達事業最盛期サービス保障業務ガイド」を配布した。（編集YF）
「人民網日本語版」2013年11月4日
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