探究日本制造业的神话【3】

日本最大的日化企业花王公司社长泽田道隆在接受笔者采访时指出，花王集团是日本最大的日化企业，拥有超过120年的历史，业务发展壮大的根本就在于始终立足消费者视角，将消费者需求与自身的独创性相结合，开发革新性产品。花王将这种做法叫作“Yoki-Monozukuri”。

他说，在日语中,“Yoki”的意思是“好”,“Monozukuri”的意思是 “产品的开发/制造”，但连在一起并不是单纯指研发生产，而是包括市场开发、物流、销售等与产品和服务相关的所有业务活动。

泽田道隆指出，要具体实践“Yoki-Monozukuri”的承诺，最重要的是革新。我们追求的革新是通过创造新价值来变革社会和生活文化。换言之，就是为消费者提供能产生惊喜、感动和启示的具有高附加值的产品和服务。