日本“下跪文化”被批判 要求叩頭賠罪反招罪

據新加坡《聯合早報》8日報道，日本服務業是顧客至上，向來是禮多人不怪，經常可見人們彎腰行禮，但是在這講究禮貌的社會，“下跪叩頭”的賠罪方式卻也還是過分了。7日日，一名強迫售貨員下跪的女顧客被捕﹔目前，日本一些紀律嚴格的公司強迫雇員們下跪的行為也開始遭到批判。

據報道，43歲的女顧客不久前在一稱為“島村”的大型商場內購買服裝，因發現貨品有缺陷就上門要求道歉。她為了消氣，還逼兩名女售貨員到她家裡叩頭賠罪，並且把下跪的照片刊登在推特上炫耀。

此事曝光后，在日本網站引起了批評，網民們紛紛上網指她要求賠罪的行為太過分，網民認為下跪這種賠罪方式傷害了兩售貨員的自尊心，有必要受到懲罰。此一事件，后來也引起律師團體的關注，日本警察局7日以“強制罪”控告了她。

該女顧客被捕后不認錯，並認為日本的服務業要顧客至上，就應當有這樣的一種謝罪方式。

日本一律師指出，“要求下跪的行為是在服務范圍之外，是明顯觸犯了日本法律，損害了人權。”

有人質疑女顧客要求叩頭謝罪，是受到日本電視劇《半澤直樹》的影響。這一部暴露日本銀行封建制度的電視劇，劇情裡就穿插了職員對上屬“叩頭下跪”的謝罪方式。日本的一電視劇作家指出：“下跪道歉是日本古代武士精神的一種，這樣的一種場景在日本古裝戲裡常有。然而，不排除在紀律嚴格的公司裡，為體現員工們的忠誠，現在仍保留這種下跪文化。”