社交媒體對赴日旅游發布的負面信息  “公共交通”位居首位

人民網東京5月8日電（許永新）據TRAVEL VOICE報道，近日，日本觀光廳以海外5個國家和地區（中國大陸、台灣、香港、韓國、美國）為對象，對社交媒體發布的有關日本旅游環境方面的信息進行了分析。

據此分析，除去包含所有旅行話題的“其他”之外，出現最多的是有關“公共交通”方面的內容。其次是“上網環境”、“多語言顯示與語言溝通”、“住宿”等。在有關公共交通的76.5999萬個信息中，有2.8156萬個是表示不滿的負面內容，佔3.7%。

在有關公共交通的負面信息中，例如“聽說過交通費用高，但沒想到會這麼高”，“出租車兩公裡就要1000日元（約合61元人民幣），可真貴”等，提及花費高的信息佔到近半數。與此同時，也有信息提到周游卡和交通卡的方便之處，“交通費用高，還是使用周游卡比較好”，“PASMO和Suica在關西也能使用”。

此外，還有不少信息提到有關出行時碰到的問題。“鐵路系統非常棒，但要想乘車不迷路卻很難”，“不知道該怎麼使用乘車應用軟件”，“有很多同名的站名，第一次來旅行的人不知所措”。

另一方面，有關上網環境方面的負面信息也佔多數。比如,“與韓國不同，Wi-Fi環境不好。很難找，Wi-Fi區域也很狹小”，“因為是日本和式酒店，所以沒有Wi-Fi”。此外，還有一些對服務費不滿的信息，有些網友在社交媒體上表示,“機場的SIM卡因為價格高，容量小，所以放棄了”，“如果漫游的話，一天的手機使用費約為1000日元”。

此外，也有網友對多語言標識與語言溝通方面表示出不滿。一位中國網友表示“日本人英語不好，即使會講英語的人，也需要下載一款翻譯類的應用軟件”。一位美國網友表示，“站名的音節很長，很難記”。一位韓國網友表示，“日本的地圖過分強調列車與地鐵線路圖，難以使用”。

觀光廳准備從本次調查結果找出課題以改善旅游環境。