搶白領飯碗！人工智能“受雇”日保險公司【2】

【星星之火？】

富國生命保險公司稱，啟用“沃森探索者”前，公司已經使用過ＩＢＭ有關分析客戶投訴語音的類似人工智能系統，效果不錯。這一軟件能夠識別客戶語音，迅速轉化成文字，並由此分析出這一反饋是“正面”還是“負面”。

另據《每日新聞》報道，盡管沒有裁員，但日本另３家保險巨頭正測試或者已經在日常業務中使用人工智能系統，比如幫助客戶策劃最佳投保方案。

英國《衛報》５日報道，日本面臨嚴重的老齡化問題，但其機器人技術發達，使之成為人工智能的最主要試驗地區。日本野村綜合研究所２０１５年的一份報告預測，到２０３５年，日本社會的近半數崗位將由機器人取代。

人工智能甚至已經進入日本政府視線。日本經濟產業省定於下月引入人工智能“秘書”，測試其是否能幫助職員為高級官員草擬出席內閣會議或者國會問詢的答辯。比如，被問及一個節能政策時，人工智能系統會迅速為文員或高官秘書提供相應的數據和在過往類似答辯中理據充分的論點。

日本時事通訊社報道，如果測試效果良好，其他政府機構可能會跟進這一做法。