搶白領飯碗！人工智能“受雇”日保險公司

當大多數人把關於“人工智能”的關注點集中在圍棋“冠軍”、工業機器人或自動駕駛方面之時，日本已經有企業開始“錄用”人工智能機器人。

日本媒體報道，日本富國生命保險公司今年１月正式啟用國際商用機器公司（ＩＢＭ）研發的人工智能系統，負責公司的保險理算業務，而公司的３４名理算員將在３個月后正式“下崗”。

【減員增效】

富國生命保險在本月初的一份聲明中說，ＩＢＭ提供的人工智能系統“沃森探索者”將主要負責公司的理賠核算業務，通過掃描識別投保人醫療記錄等文件，結合具體病情或傷情、過往病史及相關程序確定理賠金額。這種自動化的處理能夠讓職員辦理理賠程序的效率更高。

按照富國生命保險的說法，公司支付１７０萬美元啟用“沃森探索者”，並需每年為此支付１２.８萬美元的維護費用。相比之下，公司為３４名理算員支付的酬勞總額為１１０萬美元。也就是說，不到兩年時間，人工智能系統就能為保險公司“省出本”來，但由此帶來的效率將比原先高出３０％。

根據ＩＢＭ的介紹，“沃森探索者”擁有“可以像人類一樣思考的識別技術”，能夠“分析和解讀你的數據，甚至包括不規則的文檔、圖片錄音和視頻等”。

不過，盡管“沃森探索者”有望大幅縮短保險公司理賠程序所需的時間，但最終理賠方案仍需要由“人類”職員審定后才能正式執行。