日本专家：“出境游是民间外交”【2】

越智良典说，出境游不应仅被相关行业看成是商业活动，看作赚钱的手段，其实它对国家形象的树立有着非常重要的作用。在日本旅游业界，“出境游是一种民间外交活动，与塑造国家形象密切相关”的意识已经相当普及，中国出境游从业者或许在这一点上仍存在认识不足的问题。越智良典认为，参加出境游的每位游客不应将出境游仅仅看作是一种个人游玩行为，每位游客的不良习惯都可能会对国家形象造成不良影响。游客应将自己看成“民间外交官”，不仅不能做让国家蒙羞的事情，还要为塑造良好的国家形象出一份力。

越智良典表示，日本非常重视在学校教育中培养公共意识。例如，学生们在学校教育中大都已形成了遵守时间、排队、公共场合不大声喧哗等良好习惯。中国开展的“讲文明树新风”活动具有重要意义，有助于形成良好的公共秩序和社会习惯，但要从根本上形成良好的公共秩序，必须在学校教育中让孩子们彻底养成遵守时间、保持秩序等习惯。

兴津泰则认为，中国游客的素质已有了大幅提高，尤其是在购物礼仪方面进步很快。五六年前，中国游客在东京银座购物时，说话声音非常非常大，现在购物时声音小了很多。

全日空航空公司中国室常任理事朱金诺对本报记者说，航空公司也经常为中国游客的时间意识淡薄感到苦恼，希望更多出境游客能把“不给周围的人添麻烦”作为最基本的常识，管理好时间，方便别人的同时也给自己带来方便，相信中国出境游客的素质会越来越高。（本报驻日本记者 刘军国）