容易用錯的敬語（2）

　　作為一名商務人士，除了掌握一些常用的表達，還需要結合語境說話才能保証語言恰當准確。

　　【場景一】
　　如果上級對你說：“我可能遲到十五分鐘。”你該如何回答？

　　×　了解です
　　○　わかりました。　かしこまりました。承知いたしました。

　　最近許多人在接到上級的聯絡或者指示的時候回答“了解”或“了解です”。然而這卻是不合適的。“了解”是理解並同意對方的想法或意見時用的詞匯。
　　同時，這個詞一般用於上級對下級，而對上級說話時一般使用“かしこまりました。”和“承知いたしました。”最為合適。如果覺得這樣說有些僵硬嚴肅的話，那麼簡單的“分かりました。”也是可以的。

　　【場景二】
　　當來到公司的客人問你洗手間的位置的時候，你該如何回答？
    
　　×　お手洗いは，突き當りになります。
　　○　お手洗いは、突き當りにございます。

　　“∼になります”的基本用法是表示事物的發展變化，比如可以說“今日は夜から雨になります。”但是很多人誤用它為敬語。“∼になります”加動詞做敬語的規則是“お＋動詞連用形（ます形）＋になります”的結構，比如“タバコをお吸いになりますか。”大家不要混淆哦。
　　而“です，ます”雖然已經屬於鄭重語，但是更進一步表達尊敬的方式是“ございます”。所以最恰當的說法是“お手洗いは、突き當たりにございます。”