日本折扣商場唐吉訶德發力中國市場：讓利顧客堅持低價策略

唐吉訶德北京代表處成立儀式

人民網北京1月12日電 （劉戈）受日元貶值等利好因素影響，中國人赴日游自去年起持續升溫。日本政府觀光局發布的數據顯示，2014年1月至11月，中國赴日旅客總數已有約221.9萬人次。而東京都統計的數據顯示，在2013年赴東京旅行的國際游客中，中國游客的人均消費約9872元，居各國首位。在這樣的背景下，日本免稅店唐吉訶德集團北京代表處8日在北京成立，唐吉訶德邁出拓展中國市場的關鍵性一步，也為中國游客開辟了一個零距離接觸日本優質商品的窗口。

在唐吉訶德北京代表處成立之際，唐吉訶德集團旗下全資子公司J.I.S公司的中村好明社長接受了人民網的專訪。

初識唐吉訶德：超過一半的外國游客都會光臨的日本最大規模的免稅店

唐吉訶德集團在日本共有292家店鋪，其中264家擁有免稅資質，在2013年1036萬訪日游客中，有超過半數的游客也就是大約550萬人會去唐吉訶德購物。

唐吉訶德集團旗下全資子公司、J.I.S（Japan Inbound Solutions Co., Ltd.）的中村好明社長在接受人民網的專訪中這樣總結唐吉訶德商場的特點：一是產品豐富，從高級奢侈品到低價的日常用品，一應俱全﹔二是價格實惠，消費者能實實在在地感到物有所值﹔三是全天候開門營業提供24小時服務。他認為，能全部囊括這三大特點的免稅店，在日本也隻有唐吉訶德。

據統計，唐吉訶德每年大約有2億6600萬人次進場消費購物，其中，每年進場的外國消費者大概有550萬人次。對這已有的龐大進場人次，唐吉訶德顯然並沒有滿足。中村社長稱，在今后2至3年的時間裡，外國人進場購物人數要力爭翻一番。

外國游客之所愛選擇唐吉訶德，還得益於唐吉訶德店鋪的開設地點--通常開在外國游客常選擇賓館的附近，這就免去了外國游客人生地不熟找不到地方的麻煩。

此外，唐吉訶德店鋪遍布日本列島各大旅游城市，從北海道到沖繩，都能見到唐吉訶德的身影。密集布點為游客進場購物提供了極大的便利，這其中也不乏世界名人光顧唐吉訶德。據介紹，美國歌星Lady Gaga游日本也曾抽空光顧位於六本木的唐吉訶德，並在自己的博客中晒出購物照。

讓利游客：“優惠！護照卡”成省錢利器

中村社長表示，在眾多商品中，日式點心（日本稱“和果子”）、化妝品、健康商品以及日本最便宜的奢侈品都是中國人愛購買的商品。

唐吉訶德的商品范圍囊括了食品、飲料、酒類、化妝品、藥品、日常用品、高級手表、家電等都所有的免稅商場，除了豐富的商品陣列之外，溫馨的多國語言導語提示也成了唐吉訶德周到服務的標識。

中村社長表示，商場內有漢語、英語、泰語等多個外語語種播放導購信息，同時也配備了懂外語的店員，但唐吉訶德盡力為顧客提供一個舒心、自我選擇的購物環境，游客進入商場內任由挑選自己所愛的商品，不受或者少受店員的打攪，以免去了店員強推強賣的嫌疑。

在眾多商品中，日式點心（日本稱“和果子”）、化妝品、健康商品以及日本最便宜的奢侈品都是中國人喜歡購買的商品。

此外，我國游客如果選擇唐吉訶德，還能享受到更加實惠的服務。中國游客隻要索取唐吉訶德推出的“優惠！護照卡”，在日本各地的唐吉訶德商場通過掃描優惠卡上的條形碼就能享受折扣，在原本就定價不高的基礎上，還能享受“折上折”。該優惠卡不局限在唐吉訶德商場，在與其簽約的飯館消費時也可以享受享受折扣。

北京代表處的使命：提高信息傳播力 促進中日消費新動向的研究

根據中村社長的介紹，從來唐吉訶德消費購物的變化可以看出，過去來店的中國游客主要以上海為中心的江浙滬游客居多，但近年來以北京為主的北方、內陸游客逐年增多。為抓住這一赴日游的新動向，以及強化北京作為首都的信息輻射和傳播強度，唐吉訶德選擇了北京作為拓展中國內陸客戶群的“前哨”。

在談到北京代表處的使命時，中村社長表示，北京代表處成立后，北京與東京的交流會變得更加流暢，能夠建立起零距離、零時差的溝通機制，也為唐吉訶德有針對性地提供服務和商品提供智力支撐。據他介紹，北京代表處會致力於收集中國國消費者的最新動向，第一時間傳遞給東京，為研發新產品、新服務提供理論依據。同時，也會將東京最新的時尚訊息、消費動向第一時間介紹到中國，實現中日間消費領域的雙向互動與交流。

在中村社長看來，北京代表處的成立，勢必為唐吉訶德加快在華布局的步伐、提高堂吉訶德在中國赴日游人群中的知名度定會起到巨大的作用。