运营商到游戏 日本“移动帝国”给我们的启示【6】

日本涩谷的麦当劳（资料图片）

3，麦当劳大数据营销闭环：代表未来

当我们和美国的大数据尚处在摸索阶段，但是日本的麦当劳早已一马当先作出了表率。我们再看其闭环建设来找到启示。

第一阶段：纸质优惠券。成本高，投放不精准。

第二阶段：2003年开始提供在手机网站上下载优惠券，到店出示享受打折。

第三阶段：要求享受优惠券服务的人注册，并搜集他们的信息。2007年9月，麦当劳手机网站的会员数到达500万人。

第四阶段：发展基于手机NFC支付的优惠券服务。形成完整的O2O闭环。至此麦当劳可以开始进行一系列精准化的优惠推荐，诸如给周六周日频繁购买咖啡的用户发送兑换券，对于有一段时间没有去的客户发送打折券等等，营销效果明显。

目前中国快餐的状态处于第二阶段，也就说需要拿着优惠券去购买产品才能打折，信息化程度并不高，没有精准的大数据信息可以利用。要想做到日本麦当劳的效果我们要做的就是引导习惯。

日本的麦当劳营销闭环成功，让我们看到了大数据O2O闭环营销并不是什么天马行空，而是实实在在已经存在的事情，这同时也是全球移动互联网未来的大趋势。要想达成则有赖于整个生态环境的推进。

结语：

回看日本这三大运营商，给了我们很大启示，日本作为移动互联网的先驱之国，并且和一水之隔的中国有着极其相似的文化背景，我们更可以从中发现未来。

最后，任何有勇气的尝试都值得尊敬，尤其是失败，因为他们没有活在成功的基因里，他们就连死也是光荣的死在了创新的路上。