中國人在日本就醫親身經歷解碼日本的醫患相處之道【2】

去年在大腸的體檢時中槍，要去醫院做腸鏡精密檢查。在日本做腸鏡隻做局部麻醉，可以自己看著監視器，聽著醫生解說自己大腸裡的狀況。局麻只是有些意識蒙朧，但疼痛的感覺還是很真實的。

和兒子的手術一樣，醫生也是強調，如果挺不住隨時可以改成全麻。做腸鏡，過程不輕鬆，和生孩子時的陣痛不一樣，陣痛是由弱變強的，身體會慢慢適應，腸鏡的腹痛奇奇怪怪的，不好受，第一次做一定會感覺恐懼。

一名不知是護士還是臨床心理輔導師一直站在旁邊，非常貼心地安慰我。檢查開始后，有段時間我感到再也挺不下去了，要求打全麻。這時，我身邊的這名護理員緊緊地握住我的手，小聲對我說，腸鏡正進入到一個轉彎位，在這個地方所有受檢者都很疼，隻要轉過這個彎就會好很多。見她這樣說，我隻好點點頭，心想再挺一下吧。醫生也很配合，更加小心謹慎地操作，就這樣，腸鏡檢查順利完成了。

回到家后，我突然明白過來，醫護人員雖說挺不住可以轉為全麻，但那只是安慰的話，醫院是不會輕易給全麻的。其實，心理安撫也的確可以解決這個問題，如果沒有那名護理員全程陪伴和安撫，我恐怕很難度過最痛苦的時刻。聽說上海這個檢查是全麻的，是不是檢查過程中缺少了這樣的角色？

在日本，不要說這種高難度的檢查，就是一些簡單的聽診檢查，醫生旁邊也一定配有一名護士做輔助就診的工作，如協助病人解開衣服、解釋安慰、傳遞病例卡、確認病人姓名等等。

日本的醫院，無論是私人的還是公立的，對於就診者提出的任何問題，醫護人員是不能無視的，一定要作詳細解答，直到患者明白，想草草打發，那行不通。

當然，為減少就診者提問而提高就診效率，醫院也事先作了准備，他們會把相關病情和檢查介紹的彩頁發給就診者，讓他們自己先閱讀。□青葉