日本人的“精細”服務:收銀都分好幾步

今年國慶期間,大批中國游客蜂擁日本,東京街頭巷尾都是中國人的身影,以至於有段子戲稱“日本被中國人佔領了”。日本旅游部門發布的最新數據顯示,今年9月份赴日中國游客約49.1萬人次,同比增長約100%,雄踞國別榜第一。

中國游客在日“慷慨”,日貨走俏

中國游客愛在日本掃貨,無論是鬧市區的藥妝店、電器城,還是東京郊區偏遠的奧特萊斯,中國人都是絕對的購物主力軍,“買買買”根本停不下。今年第三季度,中國游客在日豪擲約247億元人民幣,約等於其他所有外國游客加起來的總和。

不過,這早就不是什麼新鮮事了。大約從去年起,在日元斷崖式貶值以及日本放寬簽証政策雙重利好拉動下,我國赴日旅游開始爆發式增長,一年多時間躍居日本第一大“游客來源地”。這股赴日旅游熱潮至今仍無退燒跡象,今年以來,中國游客增速仍呈同比翻番之勢。

有人說,很多中國人掃貨不過是圖實惠而已。日元過去兩年狂貶約40%,外加兩國稅費差異,不少商品在日本和國內售價嚴重倒挂,有的產品甚至較國內便宜一半以上,iPhone6還因差價太大引來了中國“黃牛黨”而停售一段時間。多掃些貨,差價都能把機票酒店費賺回來。日貨走俏,是在享受一種暫時性貶值“紅利”。

還有人說,日貨精致、貼心、人性化、重細節等特質,俘獲了有錢后追求更高品質的中國人。近年來,原本在家電領域被國貨打得抬不起頭而退居二線的日貨,似乎又依靠高品質揚眉吐氣了一把,迎來了第二春。

在中日關系的特殊背景下,這股赴日旅游熱引起中國輿論空前熱議。財經評論員吳曉波發表的《去日本買隻馬桶蓋》一文,更是引爆了一場日貨全民大討論,並衍生出中日制造業大PK、日貨和愛國等次生話題,好不熱鬧。精致日貨背后的職人文化、匠人精神等深層次文化要因、甚至民族特質,也一再被深挖剖析。