便利屋，日本的“私人订制”【2】

24小时随叫随到

从法律上来说，开办便利屋不需要任何资格证，任何人都可以独立创业，也可以加入全国连锁的便利屋。但从便利屋从事的工作内容来说，有些涉及安全或个人隐私的内容，则需要各种专业资格证或登记。比方跟踪拍照或销售二手货，就需要去警察局的安全课挂号；代人整理遗物，要有遗品整理士资格；处理垃圾，需要有“收集搬运业”的许可。便利屋除了有固定的工作人员，还会聘用各个行业的兼职人员。不少主妇选择在便利屋工作，对她们而言，都是驾轻就熟的家务活，又可以赚钱，何乐而不为？

便利屋可以提供24小时服务，只要有需求可以随叫随到。还有便利屋得以在日本兴盛的原因是其业务广泛，几乎无所不能。一家叫做“新鲜汉子”的便利屋打出的广告就是“无论多小的事情都可以协商，我们会高兴地提供帮助。”“新鲜汉子”除了其他便利屋都有的业务之外，还提供侦探等比较特殊的服务。便利屋还有一项服务很有意思，夏季高温，有人嫌厚被子占地方，有的便利屋有收藏被子的服务，先帮客户把被子洗净消毒保存，秋冬时节再送还客户家里。

满足人们三大需求

据说，便利屋的历史最早可以追溯到江户时代。发展到现代社会，便利屋曾经成为大企业的外围部门，一旦公司有什么麻烦或者紧急情况发生，便利屋就会挺身而出，代为解决。其中最多需要帮忙的是物品的配送业务。不过因为存在这种上下级的关系，便利屋的人员始终觉得抬不起头来。为摆脱这种状况，便利屋选择了独立创业，据说今天的快递业务就诞生自便利屋，很多著名的快递公司前身就是便利屋。

有人把便利屋的存在归纳为三大需求：一种是老龄化社会的需求，随着年龄的增长，一些简单的家务劳动都成了负担，特别是独居老人，哪怕是换个灯泡可能都无法进行。如果和便利屋签约，他们可以定期到家里来查看，也可以陪同老人看病、散步、读信件等。还有一种需求来自女性。男主外女主内的传统模式已经在悄悄地改变，职业女性和单身女性越来越多，便利屋替这些女性承担了部分家务和重体力活，减少后顾之忧。还有一个需求则来自国际化社会。在日本生活的外国人或游客越来越多，有时候对日本人来说很简单的事情，对外国人来说却是大难题。比如去市政府办理手续、垃圾的分类等，都可以拜托便利屋帮忙。（孙秀萍 汤瑾 陈卓）