容易用错的敬语（2）

　　作为一名商务人士，除了掌握一些常用的表达，还需要结合语境说话才能保证语言恰当准确。

　　【场景一】
　　如果上级对你说：“我可能迟到十五分钟。”你该如何回答？

　　×　了解です
　　○　わかりました。　かしこまりました。承知いたしました。

　　最近许多人在接到上级的联络或者指示的时候回答“了解”或“了解です”。然而这却是不合适的。“了解”是理解并同意对方的想法或意见时用的词汇。
　　同时，这个词一般用于上级对下级，而对上级说话时一般使用“かしこまりました。”和“承知いたしました。”最为合适。如果觉得这样说有些僵硬严肃的话，那么简单的“分かりました。”也是可以的。

　　【场景二】
　　当来到公司的客人问你洗手间的位置的时候，你该如何回答？
    
　　×　お手洗いは，突き当りになります。
　　○　お手洗いは、突き当りにございます。

　　“～になります”的基本用法是表示事物的发展变化，比如可以说“今日は夜から雨になります。”但是很多人误用它为敬语。“～になります”加动词做敬语的规则是“お＋动词连用形（ます形）＋になります”的结构，比如“タバコをお吸いになりますか。”大家不要混淆哦。
　　而“です，ます”虽然已经属于郑重语，但是更进一步表达尊敬的方式是“ございます”。所以最恰当的说法是“お手洗いは、突き当たりにございます。”