细节之中看日本：强烈的公众意识与人性化的服务【2】

东京上野公园路边的野餐区域

日本的门票

玩一趟下来，我们对日本的景点门票收费也是感慨良多。除了东京的迪斯尼乐园、大阪的环球影城等这种完全商业化的景区，门票收费较高（成人票合人民币将近400元）外，其余景点的门票都很便宜，而且很多是免费的。

像大阪著名的清水寺，门票才合人民币不到20元，制作精致，完全可以留作书签。而且进门时工作人员只看一眼，并不剪票。大阪海游馆，作为世界最大级别的水族馆，门票不到人民币140元。京都著名的历史景点二条城，门票只合人民币30余元。京都市内最古老的神社—伏见稻荷大社，以其沿绵延山势数公里的“千本鸟居”而著名，却是免费的。相比国内很多景点的票价，物价贼贵的日本，门票价格还真是有些低廉。

东京樱花蔽日的上野公园也是免费的。我们此行正赶上樱花季，上野公园里有很长一段路两边被圈起来专供市民来此野餐。野餐的日本人，有的是一帮同学，有的是单位同僚，还有一家三口，铺上垫子，拿出食盒，边吃边玩边赏樱，十分惬意。日本街头垃圾桶很少，据在日本工作的朋友说，日本人扔不出去的垃圾都会放进包里揣回家处理。但在这片划定的野餐区域附近，却增设了大量临时分类垃圾桶。

想想，咱们是不是也可以找个景色好的地方借鉴一下？但前提是保证真有这么块地儿最后不会变成垃圾场！

日本的旅游服务在很多细微之处显露着心思。此行去富士山，坐富士急行线到达河口湖站的时候，我们在站台发现了可以盖印章的地方。日本有很多这样的印章，像博物馆、海游馆等旅游参观地，一路玩下来可以盖满很多不同图案的印章。还有一些较大的车站或者地铁换乘站，站台上也有盖印章的地方。对于游客来说，拿着明信片、甚至车票、门票，走到一处盖上一个印章，也是很有纪念意义的。

而且日本在不同的地区、景区都会有自己限定的特产，包括吃的、玩的，都是当地的特色造型，做得很可爱。甚至在富士山时，我们吃的咖喱饭里的米饭都被堆成了富士山的模样。这些都是我们在旅游服务中可以借鉴的地方。

日本的音姬

如果你也是一个心思细腻的人，那么在日本玩上一圈的话，很多细节会让你感觉非常有趣，因为日本人实在是想得太周到了！

音姬—是日本厕所让人最意外的设计。它一般设在马桶的附近，有的是安在墙上的一个单独装置，有的就是多功能坐便器上的一个按键。一旦触动它，就会发出冲水的声音。最初看见这个玩意时，着实有些摸不着头脑。后来才知道，这东西是专门在人如厕时掩盖“嘘嘘”的声音用的，有了它便可以告别小便时的尴尬。

酒店客房的马桶几乎都有此功能，很多公共厕所也有此设施。其实对有些人来说，由于自身脸皮较厚，深觉此物可有可无。但有了，总还是觉得比较贴心。

记者看过一篇文章，佐证日本女性在如厕这个问题上脸皮普遍较薄。有数据统计，日本女性在进入“污秽的场所”也就是厕所时，平均要冲水2.5次。她们这样做除了防止气味之外，更重要的便是为了让冲水的声音掩盖她们如厕的声响。所以，1988年，日本TOTO公司为此发明了“音姬”，本意是为了节约用水。当“音姬”普及日本后，松下电气公司又进行了一次实验，得出了1516个“音姬”每年能节省6400万日元水费的结果。

日本的隐私商品

还有一个细节，在日本的商场或是便利店购买“隐私”用品时，服务员会很贴心的用不透明的纸袋单独包装，大概也是为了避免顾客的尴尬吧。这里所谓的隐私用品包括女性卫生巾、内裤，还有避孕套！

在日本逛街时，有一天正赶上下雨。我们从一个日本动漫店买完东西后，店员用纸质购物袋将商品装好，又在外面罩了一个薄薄的可降解的塑料罩，一看就是跟纸袋相配套的，专门用来防雨水打湿袋子。由此可见，商家服务的体贴周到不光体现在不雅之事上。

日本的古建

梁思成曾经说过：“对于中国唐代建筑的研究来说，没有比唐招提寺金堂更好的借鉴了。” 唐招提寺就在日本的奈良，由唐朝和尚鉴真亲自指导修建的，据说鼎盛时期曾经有3000余名学僧在此学经求法。

到日本，喜欢历史尤其是古建的人们必然会去奈良。在这里，你会看到唐招提寺、东大寺、法隆寺等等，这些唐朝结构的“大木作”延续一千多年，至今依然雄壮宏伟。所谓“大木作”，是现在的人们对以木材为主体结构的建筑的统称。和西方建筑不同，我国从秦汉时期开始，就一直以木材为主来打造建筑物，并逐渐将木材技术发挥到极致，为世界其他文明所罕见。这期间，唐朝无疑是中国建筑史上的顶峰。

只可惜，在唐朝本土的中国，唐代木构建筑如今仅剩四座，它们都在今天的山西省。而奈良今天依然保存了20余座唐式建筑，无论在规模，还是在建筑年代上都更为珍贵。行走在药师寺、东大寺、唐招提寺、法隆寺等建筑之间，仍能充分地感受到盛唐气息。怪不得现在总有人说，看唐朝要去日本呢。

奈良时代（公元710至789年），日本和唐朝的交流日益密切。就整个日本历史而言，奈良时期也可算是第一次且是至关重要的一次中日文化交流浪潮。其中学习最积极的地方，一是唐朝的佛教文化，二是随佛教文化一起传进来的唐式建筑。其间，日本天皇派出了十余批遣唐使，不仅运进了很多唐朝器物，同时在制度、文化、建筑和工艺等各方面也深受影响。而唐朝僧人鉴真带着大批弟子东渡日本，建寺庙，传佛法，播文化，则从另一个渠道加深了这种影响。唐朝风尚像一股巨大的潮流，重塑了整个奈良，一直遗留至今。今天，当我们重走奈良，依然可以从各个角落听到那个盛唐时代的回音。