旅游界人士：中国赴日游客文明素质已有明显提升

150多个国家和地区参展的日本旅游博览会26日开幕。在提起中国倡导赴海外文明旅游话题时，不少奔波展场的中日观光界人士认为近年中国赴日游客在人数增加的同时，其发生的不文明现象已有明显减少。

中国国家旅游局驻日办事处负责人张西龙介绍说，根据在日客户反映及办事处把握的情况，目前中国赴日游客素质已有明显提升，在游客数量增加的同时，旅游过程中的不文明现象，以及相关的纠纷，却在明显减少。目前中国游客已不是在日发生纠纷比例高的客源人群。

这位旅游界资深人士认为，目前最为重要的，是继续加强文明旅游的倡导，加强旅游管理，尤其是提升旅游经理人的素质，才能从根本上解决这一发展中存在的问题。

长期从事涉华旅游业务的观光文化株式会社董事长秋泽文芳称，他感觉中国的旅游法出台后，中国游客赴日旅游中出现的不文明现象，以及旅游过程中产生的纠纷问题等，都有十分明显的改善。其实中国游客中有许多所谓的不文明，仅仅是未能习惯当地的一些常规做法。这也需要日本的业者多介绍，以求相互理解，双方不断改善。回想日本游客当年开始走向海外的时候，其实也曾有过类似的问题。

一位在横滨从事中国游客接待业务的日本资深业者认为，在中国旅游管理不断严格化的背景下，中国游客素质提升明显，日中两国导游的素质也有明显提升。比如以前日本出现过以打工者充任导游，现在行不通了；过去有导游总带游客去买东西贵的地方，现在也少多了。目前的问题是，面对不断扩大的旅游客源，日本在诸如观光巴士和宾馆客房等硬件方面有些跟不上，尤其是在两国旅游节假旺季重叠之际。他称，个人感觉目前中国游客赴日市场在恢复，而日本去中国的游客却还迟迟未有回升，希望能够同样有所拓展。

一名正与中国展区内的卡通熊猫合影的日本旅游职业学校学生认为，其实旅游过程中发生的一些问题，主要还是在于了解和沟通。如果日本的业者能够更为积极详细地对一些事情进行介绍和说明，相信这方面的问题会减少很多。(记者 王健)