中国游客的“爆买”拯救了免税企业Laox

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从国外旅行回来，小姐妹问得最多的不是玩了哪些地方，而是买了什么东西。用三个字概括这种中国式旅行，那就是买买买。最近，韩国游因疫情降温，日本游又开始受宠。

疯狂买买买的中国人，力量到底有多大？答案是：能拯救一家日本公司。就在不久前，日本最大免税企业Laox株式会社，在东京最繁华街区新宿开设Laox新宿总店。而在2009年，Laox并入中国苏宁云商集团旗下，因为其亏损的业绩，还引发了业界的议论。这家老牌的日本公司从扭亏为盈到再开新店的背后，是不容小觑的旅日中国人的消费力。

游客是Laox最主要的客源。新宿总店是继秋叶原总店、银座总店之后，Laox的第三家旗舰店，可以全方位应对大流量顾客的多样化需求。Laox有多国语言服务，还导入最新免税处理系统，在海外游客结账时采用顺畅的直接免税处理。它还提供苏宁云商大门店网络的售后服务支持，店内配置专业接待人员，对应暂存行李和周边旅游指导等各种需求。店内销售的商品也是最受游客欢迎的，比如说家电、化妆品、腕表、食品、药品、工艺品等，国人喜欢的马桶盖、药妆都可以在此一站式购齐。

在这里，中国元素随处可见。如在Laox新宿总店开业期间，为中国“环球漫游”顾客提供了特別优惠。在2015年6月6日～7月31日期间，凡是在中国“环球漫游”租凭海外随身Wi-Fi的顾客，只要在Laox新宿总店购物，下次租凭时其租金将享受最大全额免费！另外，只要出示“环球漫游”的U惠券，在Laox新宿总店购物，将享受全部商品9.5折。

据了解，由于日元贬值、日本政府缓和对东南亚国家签证限制、扩大免税商品范围等措施相继出台，来自海外的观光游客出现猛增趋势，而中国访日客无论在人数还是消费上都是一枝独秀，处于领跑地位。1～4月访日游客人数达到了去年总人数（1341万人）的40%以上，中国人在4月访日历史性地突破了40万人次大关。

而访日入境游需求也已经是日本扩大消费市场的重要手段。据日本观光厅调查，2014年度访日外国人全年旅行消费总额同比增加43.4%，其中购物消费跃居首位占35.2%，超过住宿和餐饮等消费，成为访日旅行最大消费。以疯狂购物出名的中国人更是消费惊人。今年第一季度，访日中国人在日人均旅行消费额达到30万434日元，较去年同期的24万8000日元增加了20.9%。

这对于Laox这样的免税店无疑是持续利好。Laox是日本著名的老牌家电量贩店。从1970年起，Laox在日本国内业界率先涉足免税销售，开创并引领了日本的免税事业。2009年起，Laox并入中国苏宁云商集团旗下，秋叶原总店重新装修起航，另一旗舰店银座总店也于2013年在银座中央大街开业，成为访日观光的新象征。目前，Laox在日本全国已开设了23家分店。2014年，Laox年度营业额同比增加5成以上，自2001年度以来首次实现扭亏为盈，并有望在3年内恢复分红。