国人日本背回“爆款”马桶盖原为中国团队研发【3】

十年磨砺，适合的才是最好的

“横看成岭侧成峰。”在公司掌门人吴亮看来，马桶盖的逆袭，绝非偶然，背后显现着松下电化杭州公司对技术、专利以及对品质的极致追求。“即使在过去十年的销售艰难期内，我们也坚持将销售额度的10%用于研发。”吴亮说，这个数据明显高于中国很多企业。

互联网时代，智能马桶盖成了一夜爆红的明星。其实，松下智能马桶盖团队从2003年就开始积极研发，刻苦攻关，卧薪尝胆十多年才有了今天的逆袭。

公司的老技术人员告诉记者，最初松下电化是将日本的整个生产线搬到中国，完全按照日本的技术规格进行生产的。可随后发现，这样生产出的产品并不适合中国的使用环境。松下就停下来，开始在国内设立相关产品的实验室，从产品性能与顾客体验两个方面进行实验测试。以马桶盖为例，在拥有国家认定的安全性能实验室、耐久实验室中，技术人员模拟国内卫生间的真实情况，对产品的耐湿性能和不同地域的水质软硬度等进行实验测试。

电压的差异是众人都可以想象的，而水质软硬度难题却是未曾料及的。中国地域辽阔，各地区的水质也千差万别。由于国内大部分地区水质易结垢，导致马桶盖的返修率高，这成为产品销售时最大的痛点。为此，松下的技术人员从全国各地搜集水样进行研究，甚至在北京一个四合院的井里提取水样。工厂里一年365天不间断地对取样进行分析，以研究各地水质的特点。正是凭着这股认真劲，研发团队最终克服了一个又一个难题。

如今，在杭州的松下电化公司，还有一个特别的机构——“制品审查室”。这个制品审查室凌驾于研发制造部之上，直属于总经理，具有一票否决权。制品审查室从产品开发时候就开始跟踪，工作人员结合用户的投诉和反馈，对新产品的图纸和样品提出意见。

“另外，针对盖圈大小不合适、中国卫生间干湿不分离导致产品易短路等问题，我们经过对产品长达5年的不断改进后，也已完全解决。”吴亮说，日方企业制度的严谨不仅在于问题暴露后的弥补，还在很多事前工作，比如制品审查室会让设计人员在产品设计阶段就考虑，对于老年人群，马桶盖常用键是否应该前置、按钮是否应该放大等等消费者的使用细节。