中国交通银行东京分行的服务经 【3】

交通银行东京分行办公室 新华社记者蓝建中摄

夏慧昌到任行长几年来，分行资产规模不断扩大，由2009年的五六百亿日元扩大到2014年的五六千亿日元。2014年度税后利润达到20多亿日元，今年预计达到30多亿日元。分行的目标是几年后资产达到100亿美元，利润达到1亿美元。

推动交行东京分行快速发展的因素，除了不断拓展的业务领域，还有精益求精的尽责精神。让夏慧昌行长感慨最深的，是2011年3月11日东日本大地震之后分行工作人员的工作精神。大震后，接踵而来的就是福岛第一核电站事故，在日华人纷纷回国，交行东京分行柜台前排起了队。有的华侨一下子要把几千万日元的存款寄回国。但是，按照日本有关规定，不仅一次性汇款的数额有限制，对汇款的来源也必须交代清楚。在余震频发的背景下，营业部的职员们一面给华侨华人介绍种种规定，一方面做着“通融”，节省客户路途上奔波的时间。分行职员还冒着生命危险，到日本银行取款，帮助大使馆兑换纸币，解了大使馆燃眉之急。分行还出色地为华资企业提供服务，免除了兑换零钞的高额手续费，为侨民义务服务了一把。

面对地震以及核泄漏带来的风险，尽管分行员工的国内家属心急如焚，但沉甸甸的责任感让员工们坚守了下来。会计部的刘丹平在地震前已经怀孕，但她仍然坚持每天到岗上班。当时，交行总部通知规定，凡没有结婚没有生育的外派员工，都可以暂时回国。但是，分行员工没有一个人放弃业务。“作为领导，我为自己的队伍感到骄傲。”夏慧昌告诉记者。

当然，提起分行在日本的苦衷，夏慧昌也深有体会。他说，日本企业仍然存在排外倾向，外国银行不容易参与他们的业务。加上日本经济萎缩，进一步提高了竞争激烈程度，加大了分行工作的难度。但是，随着中资企业走出去步伐的加快，交行东京分行未来会发挥越来越重要的作用。