中国人在日本就医亲身经历解码日本的医患相处之道【2】

去年在大肠的体检时中枪，要去医院做肠镜精密检查。在日本做肠镜只做局部麻醉，可以自己看着监视器，听着医生解说自己大肠里的状况。局麻只是有些意识蒙胧，但疼痛的感觉还是很真实的。

和儿子的手术一样，医生也是强调，如果挺不住随时可以改成全麻。做肠镜，过程不轻松，和生孩子时的阵痛不一样，阵痛是由弱变强的，身体会慢慢适应，肠镜的腹痛奇奇怪怪的，不好受，第一次做一定会感觉恐惧。

一名不知是护士还是临床心理辅导师一直站在旁边，非常贴心地安慰我。检查开始后，有段时间我感到再也挺不下去了，要求打全麻。这时，我身边的这名护理员紧紧地握住我的手，小声对我说，肠镜正进入到一个转弯位，在这个地方所有受检者都很疼，只要转过这个弯就会好很多。见她这样说，我只好点点头，心想再挺一下吧。医生也很配合，更加小心谨慎地操作，就这样，肠镜检查顺利完成了。

回到家后，我突然明白过来，医护人员虽说挺不住可以转为全麻，但那只是安慰的话，医院是不会轻易给全麻的。其实，心理安抚也的确可以解决这个问题，如果没有那名护理员全程陪伴和安抚，我恐怕很难度过最痛苦的时刻。听说上海这个检查是全麻的，是不是检查过程中缺少了这样的角色？

在日本，不要说这种高难度的检查，就是一些简单的听诊检查，医生旁边也一定配有一名护士做辅助就诊的工作，如协助病人解开衣服、解释安慰、传递病例卡、确认病人姓名等等。

日本的医院，无论是私人的还是公立的，对于就诊者提出的任何问题，医护人员是不能无视的，一定要作详细解答，直到患者明白，想草草打发，那行不通。

当然，为减少就诊者提问而提高就诊效率，医院也事先作了准备，他们会把相关病情和检查介绍的彩页发给就诊者，让他们自己先阅读。□青叶