真相 | 日本免稅“黑店”專坑游客 多次曝光受害者不減反增【4】

【監管不力、投訴無門】

日本政府部門監管不力也是中國游客屢屢受騙的原因之一。中國駐日本大使館領事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協商，但得到的答復是清一色的“無能為力”，而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。

在得知東京新宿Alexander＆Sun免稅店銷售的保健品虛構生產廠址后，日本消費者廳說，隻能要求該公司在包裝上標明正確的廠址，除此之外並不能對該店採取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示，他們的防詐騙提醒隻針對日本人。

一名受騙中國游客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道：“因為仰慕日本的誠信經營，產品質量標准高而放心大膽購物，但這一次日本之旅卻讓我失望至極。”但至今仍未收到回復。

日本華人律師張玉人指出，將保健品說成藥品明顯涉嫌欺詐，日本是法治國家，如果相關部門不予以制止，放任詐欺活動猖獗，那麼法律就形同虛設。張律師提醒游客提高防范意識，發生糾紛時注意取証，留下錄音照片等証據，如要訴訟，建議採取集體訴訟方式。

另一方面，赴日游客也要提高防范意識。日本一位資深旅游業人士提醒中國游客，到日本旅游應事先了解有關情況，應對正常的市場價格心中有數，不要盲目看重價格低廉，應在正規旅行社參團，到日本購物時不要盲聽盲信。（記者劉秀玲，編輯陳璐，視頻拍攝馬崢，視頻編輯劉一楠，新華國際客戶端獨家報道）