日本快递业印象：温柔 细致 厚道【2】

在日华人曹晓民介绍，快递员在发送时对邮件的保护很是细致，如果邮件标注含糊会仔细询问，易出危险的邮件会分门别类并贴上易碎或者精密仪器等标识。

一名在日本公司工作的华人根据自己的亲身体验说，快递公司下雨天会给货物包上塑料包装纸；若发现寄来的东西易碎，还会拿胶带纸等包好；快递员到公司取货，担心公司包装不结实、不安全，还会重新包装。

厚道赔偿　主动担责

多年前，鲁蓬人从北京往东京寄工艺瓷瓶，快递员把东西送到家里后告诉他，里面的东西出了问题，请他立刻开箱验货，并且还带来了相机。快递员与他共同确认损坏的程度。

最终双方确认４个瓶子已碎，快递员马上照相取证，让鲁蓬人填写表格。因为当时没有瓷瓶的发票，最后按照整个行李总价值的４０％赔偿。本来应该一周至１０天之内兑现，结果第８天赔偿金就到账户了，期间没有任何多余的交渉和拖延，这件事给他留下深刻印象。

鲁蓬人介绍，快递赔偿分加强保险和普通保险及随意小件。出人意料的是日本机场常常给别的国家野蛮装卸背黑锅，替别国赔偿。就算一些货物的损坏肯定不是在日本造成的，但当有人在成田机场发现问题找快递方理论时，对方也绝对会征求顾客的意见，商量赔偿。（记者蓝建中）