日本快递业印象：温柔 细致 厚道

在快递业发达的日本，细致体贴、规范化、赔偿到位的服务值得借鉴。

温柔装卸　啥都能寄

在东京街头，不时能看到大和运输、佐川急便等快递公司的厢式货车停在路边，司机兼投递员小心翼翼地搬下货物，用小平板车推到客户门口。旅日多年，记者迄今为止还没有看到过一次野蛮装卸的情景。

由华侨创办的中国通讯社营业部长姜德春也指出，从他日常接触的范围来讲，比如机场、长途巴士以及日常快递等，都没有看到过暴力分拣的。

在日本，快递的货物可谓五花八门，鱼类、西瓜、葡萄酒、牛奶等都可以快递，还有专门的冷藏服务。

在日华人鲁蓬人说，在日本不仅可以快递易碎品，而且还分常温件和食品冷藏件，当然冷藏车的运费要高一些。

细致周到　注重包装

记者的日语老师庄野杏子认为，日本的快递公司服务很周到，针对易碎品会非常细致地包装，不仅贴上易碎品标识，甚至葡萄酒还会标出方向，确保酒瓶口一直朝上。