赴日购物游火爆地接服务下降 游客投诉增多

昨日有市民向晚报报料，近期日本游火透了，想买个虎牌电饭煲、负离子牙刷都买不上。有业内人士称，自从今年3月起，东京、大阪、名古屋等地都在超量接待游客，连富士山景区也因游客太多而道路拥堵，只有札幌的接待量还相对较少。由于当地接待服务下降，游客投诉增多起来。

梁女士4月从日本回来，她称，这趟日本行，很多购物清单上的东西都没买到，因为都被抢光了。“别说是负离子牙刷，就连儿童牙刷都没买到。想买的虎牌真空压力电饭煲和象印电饭煲也都没货。东京秋叶原一条街都卖光了，据说每天一补货就卖光。”

云南中旅国际旅行社有限公司出境中心负责人告诉记者，近期几家旅行社确实出现了游客投诉赴日旅行社接待服务下降情况。大约15个团就有两起投诉。“东京、大阪、名古屋的接待量比较大，有点超负荷接待。在当地，部分地接旅行社往往不介意超量接待游客，会出现原本承诺了客人入住四五星酒店的，因临时找不到酒店而被迫改成三星。据说由于游客大增，一些已经不用的旅游车都被迫拿出来接待游客。”

该人士介绍，日本游风靡之后，中国消费者在当地的购物已经有些近乎“疯狂”。部分消费者认为不论个人用得着用不着，买回去总有用武之地。对于这样的现象，有市民表示担忧。“旅游不应该仅仅是盲目跟风，在旅游目的地接待标准明显有下降的情况下，消费者应该想一想如何才能保障自己最根本的旅游权益，或者干脆选择错峰出游等等。理智消费、良心经营才应该是文明旅游的良好表现。”

记者 张芳(春城晚报)