揭秘海淘奶粉乱象：日本核污染区奶粉顶风入境【6】

监管

电商平台有义务核查销售的产品

作为连接国内消费者与海外的重要窗口，跨境电商汇集了大量海内外卖家，这其中也暗藏贩卖假奶粉的进出口公司，以及涉及走私、违禁奶粉的个人代购。

像阿里巴巴平台有三个跨境网购业务—淘宝全球购、天猫国际和一淘网。其中，天猫国际要求入驻商家须有海外零售资质，且实现直邮；而淘宝全球购的商户主要是一些中小代购商。

由于奶粉并不在我国禁止携带、邮寄入境的物品名单中，第三方平台对假奶粉、疫区奶粉的监管存在较大难度，主要依靠举报。“若消费者对奶粉质量和真伪有质疑，可在订单上向卖家发起投诉，并要求淘宝介入处理；若存在问题，淘宝会启动退换货和对卖家进行处理。”淘宝全球购相关负责人称。

针对海淘，海关总署2014年出台《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》，要求存放电商进出境货物、物品的海关监管场所的经营人，应向海关办理开展电商业务的备案手续，接受海关监管。

河南保税物流中心营销副总监肖祥文接受媒体采访时称，代购品多以商品形式进行销售，累积一定数量后就需经海关报关，缴纳其他税款，否则涉嫌走私。

那么，海淘买到假奶粉或违禁奶粉怎么办？中消协律师团团长邱宝昌认为，第三方平台对经营者有审查义务，比如是不是售卖违禁品，对商家资质和销售的产品做一般核查。“一旦发现问题，消费者可通过质检、海关等部门去投诉、咨询；如果商品确实不符合规定，可要求退货，平台有协助处理义务。”