尼康宣布問題D600相機處理措施：可免費換貨

尼康中國於3月27日在官方網站上公示了針對大陸地區顧客的具體舉措。

（記者 張淳）據日本共同社3月28日報道，有關中國上海市有關部門要求停止銷售尼康單反相機D600一事，尼康公司28日宣布，購買該款相機的顧客如果無法解決圖像存在黑斑的問題，將為其更換新品或同等產品。除中國外，尼康在世界其他地區也實施該措施。

報道稱，尼康此前提供了免費檢查與零部件更換等服務，此次計劃進一步採取更換機體的措施，以避免不良影響長期持續。

黑斑問題被中國媒體曝光后，上海有關部門16日要求尼康停止銷售。D600在新機型上市后已停止生產，尼康已要求各銷售點下架，並回收庫存。

據悉，尼康中國於27日在官方網站上公示了針對大陸地區顧客的具體舉措，內容如下：

尊敬的尼康數碼單鏡反光相機D600用戶：

近期，有關尼康D600 相機拍攝的照片出現黑點的問題引發了社會關注，對此尼康映像儀器銷售(中國)有限公司(以下簡稱：尼康公司)高度重視。經尼康技術部門確認，該黑點現象確屬非正常現象。在國家工商行政管理機關、中國消費者協會、上海市消費者權益保護委員會的督促下，現公布如下解決方案：凡在中國大陸地區合法銷售的D600 產品，根據國家三包規定, 並且無論是否在保修期內，針對上述現象如有兩次及以上的售后服務網點的記錄(包括保養記錄)，並且仍不能消除該黑點現象，尼康用戶可以選擇更換尼康公司提供的產品性能不低於D600 的指定機型。考慮到指定機型的生產、運輸、報關等需要一定時間，因此，尼康公司根據目前掌握情況預計，從接到用戶登記開始到提供指定產品更換，將不晚於三個月。對此，尼康公司希望能夠得到用戶的理解。

尼康公司在此對用戶深表歉意。消費者可致電D600 用戶專用免費咨詢熱線 800-820-1665(工作時間：周一至周日 9:00-18:00，請用固定電話撥打)，或致電尼康的各地售后服務中心/特約維修認定店，就上述服務措施進行詳細咨詢。今后，尼康公司將努力進一步提高產品品質，加強售后服務，希望中國消費者能夠繼續選擇使用尼康公司的數碼相機產品。我們將繼續接受工商行政管理機關、消費者協會和廣大消費者的監督。

尼康映像儀器銷售(中國)有限公司