迈入老龄化社会的日本为何没有“老年团”

9月1日，国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务规范》正式实施。《规范》提出要进一步保障老年旅游者的合法权益，规范旅行社的经营行为和服务内容，提高旅行社行业的服务质量。新规明确了老年旅游服务要求，包括旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划落实、接待服务和后续服务等内容。这些标准适用于提供老年旅游产品的旅行社。

看到这则新闻，记者向几名日本旅游业人士咨询，他们都表示日本没有类似的针对老年团的法规。日本的旅行社也不会开办专门叫老年团的旅行团，因为日本人普遍不愿被称作老人——记者的日语老师81岁的时候，还觉得自己很年轻。日本人也不喜欢被冠以长辈的称呼——除非家庭内部确实的血缘关系，即使是已退休的老人，也不喜欢被叫“爷爷”“奶奶”。在日本，如果你在电车上给老人让座，他们反而可能会心里不痛快。如果你想让座的话，最好是默默站起来走开。

因此，虽然旅行社推出了一些很适合老年人参加的旅游项目，也不会专门说这是个老年人团，以免让老人心里不舒服。当然，由于没有老年团，也就无从制定针对老年人的旅游服务规范了。

随着日本社会的逐渐老龄化，旅行业的竞争也日趋激烈，各家旅行社必然会尽量提供更贴心的服务，由此才能吸引回头客。自然，也不可能漫天要团费，或者是服务缩水，或者是中途加价，导致砸了自己的牌子。据日本旅行业人士介绍，有的老人因为对服务感到满意，甚至十几年都会在同一家旅行社选择旅游产品。

日本的旅行业受到1952年7月制定的《旅行业法》的规范，该法在确保旅行业者规范运营的同时，要求维持公正的交易、确保旅行安全以及增进游客的便利。1971年11月10日，运输省（现国土交通省）发布《旅行业法施行规则》，进一步对旅游市场做出了具体规范。