專訪電通PR代表鄭燕 “中日間需加強溝通”【2】

一起去賞櫻。

■體驗日美兩國的不同企業文化

記者：在日本就職於美國公司，是否能適應他們的規則？

鄭燕：大學畢業后，我進入了埃森哲咨詢（日本）公司。進去公司后，首先是接受三個月的培訓，學習很多美國企業的經營模式和理念。在培訓課程裡，首先學習的是時間管理，然后學習編程等內容，所有資料都是英語的，寫報告也要用英語，經常要加班，壓力非常大。后來有過幾次去美國接受培訓的機會，和來自全球的同僚一起學習美國的工作方式和管理模式。埃森哲十幾年前就實現了全球資源共享，有統一的工作標准流程書，會考慮到項目中遇到的所有問題，會很詳細地告訴你應該怎麼做。我在埃森哲工作的四年做了十個項目，每個項目開始時都會有相應的面試，完成后都會有評價。連續三個項目評價最低級的話，就會被勸退辭職，當時提倡“UP or OUT”每年都會有25％的人被淘汰。工作強度非常大，有時候前一天晚上開完會第二天早上8點就要出方案，甚至被要求一晚上看完一本業務方面的書籍。第二年作為項目管理者我帶了七個日本男生做一個財務系統項目，其中兩位比我大十幾歲的男士對我很不滿意，我隻有加倍的努力工作贏得客戶和下屬認可。項目組裡有一名員工學得很慢，我多次陪他加班加點，幫助他完成工作。本以為會得到上司表揚沒想到卻受到了嚴厲批評，原因是沒有做好時間管理，屬於我計劃的失誤，因為客戶是按小時計費支付工資的，我的這種行為會讓公司蒙受損失，那名手頭慢的員工早應該辭退。對此，我很吃驚，在中國加班幫助部下完成工作，怎麼也應該得到表揚才是，而在埃森哲卻是一個失誤並受到批評。我想，這就是美國和中國在工作理念上的顯著區別。我的計劃管理，邏輯思維和高效工作都是在埃森哲被錘煉出來的。

記者：從美國公司轉到日本公司工作，有沒有不適應的地方？

鄭燕：在埃森哲，經歷了多次的高強度項目管理工作之后，我再進入別的公司就覺得非常輕鬆。2003年，我從埃森哲辭職，進入了日本電通公司。進入日本公司，令我高興的是有了自己的辦公桌，以前在埃森哲沒有自己固定的辦公桌。在電通我做營業兼國際戰略策劃工作，負責電通的一個品牌。不習慣的是，之前做什麼事都要有個計劃，到這裡后每個人的權責並不明確，感覺在企業管理方面的差異非常大。埃森哲要求有邏輯性，所有工作都要有流程表，而這邊沒有。之后，隨著時間的推移，我慢慢習慣了日本公司的企業文化、經營模式。

2011年6月，作為電通PR代表到北京擔任了電通藍標公司副總經理。剛到北京，第一感覺是對中國的很多事情不了解，環境變化很大。08年進入電通公關公司后，主要從事以中國為主的海外市場工作，也會經常出差，但是這次作為長期派遣再回到中國，還是有很多不習慣，包括飲食方面、微博微信等新媒體的發展動向。不過，隨著工作的不斷開展，逐漸適應了新環境，也拓展了人脈，各項工作也走上了正軌。