过度效忠的企业文化害了东芝【4】

职业经理人变身“家臣”

在东芝的企业文化中，下属不可能违背上级的意思。相关资料显示，包括田中久雄在内的3位CEO都对管理人士施加了压力，要求实现高销售目标，尤其是在2008年全球金融危机之后。这些要求是“挑战”，可能一定程度上确实能够激发员工潜能、迎接挑战，但在高压文化下，就会迫使下属在销售成绩上不断造假。

东芝的丑闻再次令人深思日本的企业文化。众所周知，如今市场竞争激烈，业绩波动性很大。为了使每年度的业绩“看上去很美”，CEO和不少高管会私下掩饰漏洞，或者越来越急功近利。而日本企业文化中强调的忠诚，会导致企业派系牢不可破，尤其是在历史悠久的企业中更为明显。员工在日常的工作中，渐渐变得对上司效忠而非公司，那就更加不可能考虑股东和消费者利益。

2011年，日本奥林巴斯公司曝出做假账丑闻，其3名高管通过向咨询机构支付天价费用等方式来掩盖上个世纪80年代以来投资证券所造成的亏损。这一丑闻是被奥林巴斯的英国籍CEO伍德福(Michael Woodford)揭露的，他说，假账事件里最让人寒心的是，他发现公司亏空巨款，要求前会长菊川刚解释，另一名董事森久志出面挡架。伍德福问森久志∶“森先生，你为谁工作？”他以为对方会回答为奥林巴斯工作，但森久志说“我为菊川先生工作，我效忠他。”

奥林巴斯这种将公司利益演化为个人利益的情况并非个例，职业经理人失去操守成为“家臣”也并非一家公司。

总体来说，日本公司重视长期投资、家族式经营(个人感情在其中起到决定性的作用)这些特点必须建筑于一个完全诚信的体系，也必须具有非常有魄力的领导者。这在大多情况下是好事，但也不可否认，其领导者对公司员工的个人影响力，可能会超过其对公司整体利益的拥护。特别是CEO级别管理者，他们将经营管理工作作为长期职业，在一家企业的任期一般足够长，他们具备较高的职业素质和职业能力，掌握着大企业的经营权，在日本讲究“忠诚”的企业文化下，很容易使职业经理人或员工对其自身效忠，而非对公司效忠。

对于现阶段的东芝来说，扭转整个企业的风气或许更为重要。东芝事件恐怕为日本反思“效忠关系”的企业文化添加了一个重要的案例。