國際視野·國外強化質量監管一瞥【5】

法國 政府與第三方機構聯合監管

在法國，國家和地方層面獨立的第三方質檢機構、組織，構成了對消費者權益的“保護傘”，對各類企業產品質量進行監督把關。據法國國家消費研究所統計，法國目前共有15家國家級的具有授權的消費者協會，它們在全國有近千家分支機構，為消費者提供建議，並有權要求企業從市場召回危險產品，或是在法庭上捍衛消費者的利益。

層層監管幫助消費者發現了很多產品質量問題。因雷諾汽車公司柴油發動機廢氣排放超標，法國競爭、消費和反欺詐總局對其技術中心等進行標准檢測和發動機認証的突擊檢查，獨立技術委員會也對公司進行相關質詢﹔法國消費者聯盟近期對成人和嬰幼兒日用美容清潔護膚品進行了抽樣檢測，發現包括牙膏、面霜、洗發液在內的185種產品內含“令人擔憂”的物質，這些物質可能有毒性、致敏性、刺激性或造成對內分泌的干擾﹔非政府組織“歐洲女性共創未來”近期的一份研究報告顯示，法國市場上包括洗面奶、潤膚霜、洗發水和濕巾等在內的嬰幼兒美容產品存在安全隱患，有299種產品含“高風險”成分，不符合歐盟和法國衛生部門的標准。

在發現嬰幼兒產品質量問題后，“歐洲女性共創未來”組織環境衛生項目負責人伊麗莎白表示，他們對一些可致敏香味物質在幾乎全部嬰幼兒產品中的存在感到吃驚，並呼吁廠商在產品標簽上注明接觸性過敏源，以便消費者能夠更加清楚地辨別其存在，同時也要求制造商禁止使用對3歲以下兒童具有高危風險的成分。

法國消費者協會不定期公布的質量調查和政府的監管構成了對各類產品質量的主要監控。但比起來自外部的檢查，更重要的依然是企業自身檢查體系的完善，以及企業內部的質檢部門承擔起更多責任。（本報記者管克江、田泓、張朋輝、王遠採寫）