真相 | 日本免税“黑店”专坑游客 多次曝光受害者不减反增【4】

【监管不力、投诉无门】

日本政府部门监管不力也是中国游客屡屡受骗的原因之一。中国驻日本大使馆领事部曾就此事多次与日本消费者厅、观光厅等部门协商，但得到的答复是清一色的“无能为力”，而且不同政府部门之间相互推诿的情况十分严重。

在得知东京新宿Alexander＆Sun免税店销售的保健品虚构生产厂址后，日本消费者厅说，只能要求该公司在包装上标明正确的厂址，除此之外并不能对该店采取任何措施。甚至有日本消费者厅工作人员表示，他们的防诈骗提醒只针对日本人。

一名受骗中国游客在给日本观光厅的投诉邮件中写道：“因为仰慕日本的诚信经营，产品质量标准高而放心大胆购物，但这一次日本之旅却让我失望至极。”但至今仍未收到回复。

日本华人律师张玉人指出，将保健品说成药品明显涉嫌欺诈，日本是法治国家，如果相关部门不予以制止，放任诈欺活动猖獗，那么法律就形同虚设。张律师提醒游客提高防范意识，发生纠纷时注意取证，留下录音照片等证据，如要诉讼，建议采取集体诉讼方式。

另一方面，赴日游客也要提高防范意识。日本一位资深旅游业人士提醒中国游客，到日本旅游应事先了解有关情况，应对正常的市场价格心中有数，不要盲目看重价格低廉，应在正规旅行社参团，到日本购物时不要盲听盲信。（记者刘秀玲，编辑陈璐，视频拍摄马峥，视频编辑刘一楠，新华国际客户端独家报道）