赴日旅游的后“爆买”时代 从购物转向体验【2】

富裕消费群体:3天2夜花费200万日元

富裕群体的旅游人数不到总体的3%，却占旅游消费额的25%。人才服务公司HITO-Communications总裁安井丰明对以赴日游客的富裕群体为目标的服务显得非常自信。

该公司成立了一家新公司名叫“日本礼宾车服务”。礼宾车安排懂外语的导游和陪同人员，提供私人定制的旅游服务，以满足旅客所需的各种体验需求。例如，看富士山、泡温泉、体验雪景。甚至还可以陪孩子去游乐园、陪父母去看歌舞伎演出，分别由不同的私人旅行礼宾陪伴。这种服务全程下来，3天2夜大约需要200万日元（约合13万元人民币）。

 该服务发布以后，已经有人请求估价。总裁室负责人说：“在7月初可以正式提供服务，如果利用的人逐渐增多，相信口碑效果会更好”。最初投入15台礼宾车开始服务，2年之内在北海道和关西地区也开设营业网点，2020年之前将礼宾车增加到80台。

 日本国家旅游局的松山良一理事长也指出：“在旅游消费中，课题是如何接待富裕群体”。在日本之外的国家，有住一晚上花费5、6百万日元的酒店。但在日本，这种面向富裕群体的基础设施还不齐全。有人指出这就是欧美游客人数增加不理想的一个原因。

 日本观光厅在2016年度的宣传方针中，提出“要切实开发没有得到充分开发的欧美和澳大利亚的赴日旅游需求”，并要求“以富裕群体为目标，启动确立日本作为旅游目的地的品牌形象宣传”。从欧美来的游客在日本停留时间会较长，与周边的亚洲国家游客相比，旅游消费金额预期也会较多。观光厅提出目标要求扩大赴日游客的来源，2020年的赴日游客与2015年相比增加1倍，扩大到4千万人。旅游消费额同比增加1.2倍，达8万亿日元，要超过赴日游客的人数增长。

“爆买”的结束是正常情况

日本百货商场的免税销售额于4月份时隔3年3个月转为负增长，5月份又再次呈现负增长。4家大型百货商场发布的6月份初步统计中，免税销售额也在减少。日本百货商场协会认为这种倾向还将持续一段时间。但三越伊势丹控股公司总裁大西洋认为“爆买”结束是“正常的情况”，持有这种冷静认识的人还是很多的。