普利司通：做名副其實的世界頂級企業【3】

在企業理念中專門保留漢字

用怎樣的表述方式，才能讓理念在員工的記憶中扎根？前任社長荒川詔四走馬上任的2006年，普利司通全面展開了調整企業理念表述的活動。而這，就是推動企業向全球轉型的“無聖域改革”的起點。也就是這一年，津谷就任了執行董事組首席執行官室室長。

最終制定出的企業理念，由“以最高品質貢獻社會”的使命與“誠實協調”、“進取獨創”、“現物現場”、“熟慮斷行”這四個意識組成。

這些話被寫成一張卡片，發放給了全世界的約14萬名員工，注釋還添加了英文翻譯，無論是任何語言，四字部分都按照日語讀音，採用“Genbutsu-Genba”（現物現場）等表述方式，在會議上直接使用。

其實，四個意識的每一個詞都源自於創始人石橋的語錄。但並不是一開始就打算“照搬創始人語錄”的。

為了尋找簡潔、有力的詞匯，便於不同文化背景的員工記憶，普利司通決定使用內部已有的詞語創建理念。由歐洲、南美、亞洲和日本高管候選組成的多國籍團隊開展了為期6年的討論。

採用四字詞匯也並不是日本人提出的。回顧當時，津谷表示：“外國員工說‘用漢字好。我們為自己身處日企感到自豪。在學習創始人理念的過程中，這四個詞是最佳搭配，所以才定下了這樣的組合’ 。”

2011年3月，由使命與四個意識組成的新企業理念終於出台了。同年便開始推行。開篇提到的視頻只是教材的一小部分。其中既有荒川講述理念的視頻，也有執行董事各自前往現場，用自己的語言在工廠、開採現場、品質管理現場等地方講述“自己部門的意識”的視頻。每一條視頻津谷都親自過目，有時還會給出修改的意見。

每一天，世界各地都有網點使用總結創始人語錄的書籍和理念學習視頻，舉辦學習會。

以印度法人普利司通印度為例，在剛入職的時候，公司就要求全體員工接受徹底的理念研修，把每一個企業理念灌輸到自己的頭腦之中。並且反復要求各部門，在日常開展業務時的對話中使用“意識”一詞。

該公司統管人事總務、採購與物流的主管Ajay Sevekari說：“在印度，按照得到的信息做出判斷是通常做法。而現物現場的思維方式、自己檢驗自己判斷的思路能夠防止瞞報，非常具有革命意義。”在進入普利司通之前，Sevekari曾在日資企業、印資企業任職。他衷心地贊嘆：“這裡與我以前任職的公司完全不同。普利司通要優秀得多。”